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政务慰问礼仪贵在及时

时间:2011-03-19 18:48 来源:政务礼仪培训 作者:政务慰问礼仪 点击:

政务慰问礼仪贵在及时,因为惟有及时的慰问,才能将党的关怀和政府的温暖尽快地转达给被慰问的对象。一拖再拖,在事过境迁之后再去进行慰问,往往便会师出无名,毫无任何益处可言。

我们经常在看新闻的时候看到,一般国家领导人在做慰问的时候就非常的及时,无论是国内或者是国外一旦出现什么灾情、丧葬等事件都会第一时间到现场或通过电函、电话进行慰问。但是国家公务人员在慰问的时候除了要做到及时,还要注意一下情况。

政务慰问礼仪

掌握慰问的时机

慰间他人。大到何时行动,小到何时开口,都必须要掌握好一定的时机。只有在适当的时机见机行事,慰间才容易奏效。

例如。假定慰问对象不宜为外界打扰时,是不该前去探访慰问的。而若是慰间对象盛怒之下情绪失去了控制,对他怎样劝慰,恐怕都无法让其接受。若是他平静下来,恢复了理智,情况就大为不同了。

慰问时务犯忌

1、不过分可怜别人

国家公务员在慰问他人时,可以适度地对对方表现出同情与爱护,然而过分地可怜对方,为对方惋惜那些既往之事,则未必适当。

比如,在慰问他人时,若表情过分沉重,甚至热泪滚滚,泣不成声,或者无限度地表示对方“倒霉”、“可怜”,可能只会让对方产生反感。

2、务揭短填愁

人各有短,照理说对此应予以正视。不过对于需要他人抚慰的慰问对象来讲,更为需要的则是发现长处,增强信心,走出低谷。其次就是在慰问时添愁,指的是因为自己的言谈举止不够检点。而使慰间对象平添忧愁,烦恼倍增。

3、务滥开玩笑触犯个人禁忌

在慰问他人时,应当“报喜不报忧”,多言愉快事,免谈伤心事。这样做,主要是为了改善气氛,促使慰问对象心情开朗。可适当的开玩笑,但不可无限度地滥开玩笑,特别是拿对方的伤心、悲哀之事打趣逗乐;

其次就是在开完西安的时候触犯了慰问对象的个人禁忌,在慰问时犯忌,不仅有可能让慰问对象心情不快,或是加重其思想负担,而且在人格上对对方也是极不尊重的。

掌握情况因人而异

慰问对象是遭受灾祸者

慰问受灾者,要讲究效率,细致人微,首先从生活上为之排忧解难。同时,还可以宽慰对方“风物长宜放眼量”,并且尽可能地协助对方重整旗鼓。

慰间对象是工作受挫者

慰问工作受挫者,应把着眼点放在对对方的支持、理解与帮助之上。不要轻视对方的工作,或是随意要其放弃,而应当勉励对方“坚持到底,就是胜利”,“成功只垂青于百折不挠之士”。

慰问对象是病人

慰问病人,最重要的是要劝其振作精神,保重身体,相信自己的病症一定能够被治愈。要鼓励对方“既来之?则安之,自己完全不着急”,但是切勿垂询其病情的变化,或与其研讨治疗方案。

慰问对象是逝者的家属

慰问逝者的家属,不只是要寄托哀思,更关键的,则是要劝慰其家属节哀顺便,保重自己的身体,让逝者在九泉之下安心。有可能的话,还可以为逝者的家属解决一些实际问题。

慰问对象是婚恋失败者

慰间失恋者、离婚者,不宜“替天行道”,贬斥抛弃对方之人,或是沉溺于恩恩怨怨。最好的做法,是要帮助对方转移兴趣。

慰问对象是生活困难者

慰问生活困难者,不可高傲无礼,摆出一副同情弱者之态。对他们的关怀,既要有实际行动,又要平易近人。要能为对方所接受,而不要让对方在人格上感受到不平等,好似被人赏赐一般。

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