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政务礼仪培训

公务会议礼仪

来源:礼仪培训网 作者:政务礼仪培训 点击:

公务会议礼仪是国家公务人员必修课程之一。随着当今社会经济、文化交流与合作越来越频繁,各种会议活动越来越多,在公务会议中不论是召集、组织会议,还是参加会议,为会议服务,基层公务员都有一些基本守则、规矩必须遵守。公务会议礼仪主要介绍公务会议组织人员的礼仪、会议主持人礼仪、会议与会人员的礼仪等。

 

公务会议组织人员礼仪

在公务会议中,会议组织人员的礼仪主要体现在会议接待上,在接待过程中,迎送来宾不仅反映接待方的接待水准,体现接待方的礼宾规格,而且意味着双方关系发展的程度,暗示着接待方对接待对象的重视程度,同时还事关接待对象对接待方工作的第一印象。因此,无论就接待方还是接待对象而言,接待工作中的迎送来宾理所当然地被视为一桩礼仪大事。

会议组织人员接待基本要求

1、熟悉具体信息

本着知己知彼的原则,从事迎送来宾的接待人员,有必要对有关状况掌握得详尽具体、细致入微。在此方面倘若稍有不足之处,就有可能产生连锁反应,影响全部迎送活动乃至整个接待工作的顺利进行。具体包括来宾的状况、来宾的具体要求、抵达时间等。

2、会议时间和地点确定

在任何情况下,有关正式迎送来宾的具体时间,均应由宾主双方事先正式商定,达成一致。各方对此都可以提出意见或建议,但同时也必须耐心地听取对方的意见或建议。

对于有关迎送活动的具体时间约定,不仅应该详尽,而且必须精确。一般情况下,每次活动的具体时间应标明年、月、日,采用24小时制计时,并且应当精确到以分钟为计时单位。对于每次活动的时间,既要规定起始时间,又要规定终止时间,即必须规定每次活动的具体时间长度。

在明确迎送活动具体时间的同时,对于其活动的具体地点也要明确,但是一定要注意保证环境良好,不仅应当注意活动现场具体环境的好坏,同时还应当注意活动现场周边环境的好坏。

3、关注细节问题

在迎送来宾的具体活动中,接待人员既要事事从大局着眼,明辨大是大非;又要处处从小事着手,关注具体的细节问题,防止因小失大。

古人认为,要做好一件事情,通常需要 天时、地利、人和 。与之相对应,在迎送活动中的 天时、地利、人和 ,就体现在天气、交通、安全三大细节方面。

首先在具体安排迎送活动时,务必要充分了解当地的天气变化规律,在任何时候,都不应该使迎送活动 逆风而动 或草率行事。其次要制定天气突变的应对措施,以备不时只需。

再次由于许多迎送活动往往公开举行,因此有关部门和有关人员一定要对迎送活动的安全状况高度重视,并且牢固树立 安全第一 的观念。在这一重要问题上,除了要注意迎送过程中车辆行驶的安全外,还要根据情况采取必要的安全措施。

会议组织人员接待礼仪规范

1、会议之前

会议组织人员在会议开始之前要对会议进行筹备,确定会议主题,这是会前有关领导集体已经确定了的。负责筹备会议的工作人员,则应围绕会议主题,将领导议定的会议的规模、时间、议程等组织落实。其次就要拟好会议的通知及时下发,会议通知一般应由标题、主题、会期、出席对象、报到时间、报到地点以及与会要求等七项要点组成。

第三:在会议开始之前会议组织人员还要准备妥当会议上所用的一切文件材料,具体包括会议的议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背景介绍等。第四:要对会场进行布置,以及会议上所需物品的准备,包括各种音响、照明、投影、摄像、摄影、录音、空调、通风设备和多媒体设备等,应提前进行调试检查。

2、会议期间

负责会议具体工作的基层公务员,一丝不苟地做好下列工作。

第一:例行服务。会议举行期间,一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者,少数民族人士、宗教界人等进行照顾。第二:意义签到。为掌握到会人数,严肃会议纪律,凡大型会议或重要会议,通常要求与会者在入场时签名报到。

第三:餐饮安排。举行较长时间的会议,一般会为与会者安排会间的工作餐。与此同时,还应为与会者提供卫生可口的饮料。会上所提供的饮料,最好便于与会者自助饮用,不提倡为其频频斟茶续水。第四:现场记录。凡重要的会议,均应进行现场记录,其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某一种,也可交叉使用。

3、会议之后

会议结束,应做好必要的后续性工作,以便使之有始有终。

第一:形成文件。这些文件包括会议决议、会议纪要等。一般要求尽快形成,会议一结束就要下发或公布。

第二:处理材料。根据工作需要与有关保密制度的规定,在会议结束后应对与其有关的一切图文、声像材料进行细致的收集、整理工作。

第三:协助返程

型会议结束后,其主办单位一般应为外来的与会者提供一切返程的便利。若有必要,应主动为对方联络、提供交通工具,或是替对方订购、确认返程的机票、船票、车票。

公务会议主持人礼仪

公务会议主持人的主要职责是把握会议中心议题、统筹会议全局,一般由具有一定职务的人来担任。其应注意的礼仪有:

1、主持人称呼礼仪

在会议主持人宣布开会时,要有一种引起与会者注意的招呼方式。称呼的原则是:一要看对象,二要有概括性,三要有礼貌。一般在较正式的会议场合对与会者的称呼是,“同志们”、“来宾们”等等。单位内部的工作会议,因为大家比较熟悉,常常用“请大家安静,现在开会”来作为开场招呼。

2、主持人仪态礼仪

主持人入场时步态要自信、自然,步幅适中。坐姿端正,面对正前方,腰宜挺,颈宜直,目视全场。一般落座后不宜再寒暄闲谈。整个会程应避免出现挠头、揉眼、搔脸、抖腿、抠鼻子等不雅观的动作。

3、主持人语言礼仪

会议主持人的语言要用词得当、语气适中、语速恰当。主持人的言谈要根据不同的会议气氛或庄重、或喜悦、或轻松,灵活地调节、控制会议的气氛和议题,如出现僵局或冷场时要及时引导。不要用动作、表情或语言等对不同意见者表示不满。

公务会议与会者礼仪

1、着装礼仪

公务人员代表的是国家公务员的形象,在参加会议的时候首先尽量不要穿着名牌的衣服,只要做到服饰高雅脱俗,朴素大方,文明得体就好,忌过分炫耀、过分裸露、过分短小紧身。其次要保持服饰整洁,忌肮脏、忌残破、忌褶皱、忌乱穿。

公务人员在穿衣服、戴首饰时,必须遵守其既有的规范性做法。不能随心所欲地乱穿、乱戴。男士穿西装时,应佩戴领带;着中山装时,要扣好领扣、领钩,穿长袖衬衣要将下摆塞在裤内,袖口不要松开或卷起,不得穿短裤、汗衫、赤脚穿凉鞋出入公众场合;女子夏天着裙时,袜口不能露在衣裙之外。

2、聆听礼仪

入场时应该进出有序,根据会议安排落座。开会时小动作不宜太多。开会时坐姿端庄,身体挺直,表现出精神饱满的状态,切忌挠头、抖腿等不雅举止。聆听时要专心致志,与发言人保持目光接触,仔细听清对方所说的话。不要私下小声说话或交头接耳,不要三心二意、东张西望,这些都会影响听讲的效果,也会影响发言人的心情。

发言人发言结束时,应鼓掌致意,中途退场应轻手轻脚,不影响他人。在会议中,最好把手机关掉,起码也要调到震动状态。这样既表现出对他人的尊重,也不会打断发言者的思路。

3、会议发言礼仪

公务人员在做会议发言的时候一定要遵守秩序,如果话筒离自己较远,应精神饱满以不紧不慢的步子走向话筒。在发言之前应面带微笑,如果会场里掌声四起,可适时鼓掌答礼,等掌声静落之后再开始发言。发言或报告一般应使用普通话,并掌握好讲话的节奏。

如果会场里交头接耳之声不断,要考虑适当转换话题。发言时要注意尽量紧凑,切忌兴之所至,长篇大论,任意发
挥。报告结束时,可向会议参加人员表示感谢。

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